Het proces om verbindend te communiceren verloopt langs vier elementen:
1.Waarneming: Wat zien we, horen we, ruiken we of proeven we, dat wel of niet bijdraagt aan ons welzijn?
2.Gevoelens: Hoe voelen we ons bij wat we waarnemen?
3.Behoeften: Wat zijn de behoeften, waarden, verlangens die onze gevoelens oproepen?
4.Verzoeken: Wat kan er gedaan worden of gezegd worden om het leven te verrijken?
-2 vragen